PT. ASDP Merespon Positif Masukan Dan Kritik

Lampung Selatan, analisagloba.com — PT ASDP Indonesia Ferry (Persero) merespon positif apresiasi, masukan dan kritik terkait layanan Angkutan penyeberangan dan pelabuhan dari berbagai kalangan menyusul keberhasilan layanan Angkutan Lebaran 2024 lalu.

Direktur Utama ASDP Ira Puspadewi menyampaikan bahwa keberhasilan Angkutan Lebaran 2024 lalu khususnya untuk layanan penyeberangan mendapat perhatian dari banyak pihak, yang tentunya hal ini menjadi spirit baru bagi manajemen untuk terus meningkatkan kualitasnya, khususnya dalam mempersiapkan layanan Angkutan Natal dan Tahun Baru 2025 mendatang.

Dalam kesempatan ini, Ira mengucapkan terima kasih kepada seluruh stakeholder yang telah melakukan koordinasi dan kolaborasi dalam keberhasilan layanan Angkutan Lebaran 2024, mulai dari regulator Kementerian BUMN, Kementerian Perhubungan, Kemenko PMK, TNI, dan Polri, Pemerintah Provinsi dan Daerah, Dinas Perhubungan serta dinas Kominfotik setempat.

“Terima kasih juga untuk asosiasi perusahaan ferry, dan para operator kapal, serta yang tidak kalah penting seluruh pengguna jasa yang tertib mempersiapkan perjalanan lebih awal dan membeli tiket sebelum tiba di pelabuhan, sehingga layanan angkutan penyeberangan pada periode Lebaran kemarin dapat berjalan lancar, aman, dan nyaman, serta terwujud perjalanan mudik yang selamat,” katanya.

Terkait Layanan Angkutan Penyebrangan Dan Pelabuhan Dari Semua Kalangan

Ira juga menyampaikan apresiasi setinggi-tingginya kepada seluruh petugas posko lapangan baik dari ASDP dan juga seluruh mitra pendukung yang telah membantu kelancaran pelayanan dan operasional arus Lebaran. “Tidak ketinggalan, apresiasi kepada seluruh media massa yang secara berkala menyampaikan update informasi kepada masyarakat luas dan juga kepada seluruh pihak yang banyak memberikan masukan dan kritik konstruktif terutama dari para akademisi, pemerhati konsumen dan juga pengamat transportasi demi peningkatan kualitas layanan ASDP ke depannya,” sebut Ira merinci.

Dalam sebuah forum diskusi terkait Evaluasi Layanan Angkutan Lebaran 2024, sejumlah kalangan mengapresiasi penanganan Arus Mudik dan Balik 2024 yang menunjukkan peningkatan kualitas pelayanan jika dibandingkan dengan periode sebelumnya.
Tulus Abadi selaku Ketua Pengurus Harian Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia (YLKI) mengatakan peningkatan kualitas terjadi pada tahap pra-perjalanan, perjalanan, hingga pasca-perjalanan Arus Mudik dan Balik Lebaran 2024.

“Secara keseluruhan memang sangat memadai, mulai kemudahan dalam proses pembelian dan pemesanan tiket berbasis online/digital, check in area pelabuhan yang nyaman hingga layanan enanganan pengaduan, seperti barang hilang,” kata Tulus.

Dengan demikian, paparnya, sesuai dengan survei YLKI di lapangan, ASDP menjadi pihak yang bertanggung jawab terhadap keandalan pelayanan, dari semua tahap perjalanan. “Sesuai survei kami, kepuasan konsumen ASDP mencapai 98,8%,” tegas Tulus.

Hanya saja, kata Tulus, sebagai ujung tombak BUMN logistik masih menyisakan pekerjaan rumah berupa penguatan literasi agar layanan pembelian tiket secara online bisa lebih masif sehingga mampu menjangkau seluruh kalangan.

“Saat ini masih banyak yang gagap teknologi atau gaptek. Jadi terlihat masih ada beberapa yang membeli langsung di wilayah pelabuhan. Ada juga beberapa yang belum tahu aturan larangan merokok.”

Djoko Setijowarno, Akademisi Universitas Soegiyapranata Semarang juga menilai ASDP sebagai operator yang berperan besar dalam manajemen arus mudik dan balik di pelabuhan, dan fungsi regulator dalam penetapan operasional kapal.

“Sistem manajemen operasional kapal sudah dijalankan dengan baik, namun demikian ada beberapa keterbatasan ASDP terkait dengan mengelola kemacetan yang datang dari arus tol dari arah Jakarta,” katanya.

Baca Juga Kendalikan Laju Inflasi Daerah, Pj Bupati Ciamis Pantau Kegiatan OPM Di Cisaga

Dia mengimbau, ASDP agar tetap konsisten untuk melaksanakan program yang sudah dicanangkan. “Secara keseluruhan, bagus. Konsisten saja dengan apa yang sudah dilakukan selama ini.”