Analisa Global Cepat, Aktual dan Berimbang
Menurut salah seorang keluarga pasien yang minta namanya dirahasiakan menjelaskan kalau dirinya merasa kecewa dengan pelayanan pihak rumah sakit SMC. Dirinya menyayangkan dengan perilaku salah seorang oknum keamanan rumah sakit SMC yang diduga sudah melakukan percaloan terhadap pasien. hal tersebut terbukti dengan adanya pasien yang baru datang mau melakukan kontrol akan tetapi bisa langsung masuk ruangan tanpa harus menunggu nomor antrian yang sudah di persiapkan. Jelasnya
“Saya kecewa dengan pelayanan di rumah sakit SMC karena saya sudah menunggu antrian lama, akan tetapi yang didahulukan malah yang baru datang dengan di bantu atau di urus pihak keamanan (security). Seharusnya kan nunggu antrian sesuai nomor urut dan budayakan antri”. Ungkap keluarga pasien.
Sementara saat dikonfirmasi di ruang kerjanya, Indra Asmara selaku perwakilan pihak SMC menjelaskan kalau karyawan ataupun security tidak boleh melakukan percaloan karena menyalahi ketentuan atau aturan rumah sakit SMC. dirinya juga akan menindak lanjut apabila memang benar ada yang melakukan hal tersebut. tandasnya
Sangat disesalkan bila memang praktik percaloan terjadi di ruang lingkup rumah sakit pemerintah daerah, yang seharusnya memberikan contoh baik bagi warga masyarakat.***Red
